هل سحبت بطاقة الفيزا الخاصة بك من ماكينة الصراف الآلي ولم تتمكن من استعادتها، لا تقلق، اليوم من خلال السطور القادمة في هذا المقال من خلال موقع نيوز مصر سوف نقوم بتوضيح أسهل طريقة لاستراج الفيزا عند سحبها من ماكينة الصرف الآلي.
اتصل بخدمة عملاء البنك
- ابحث عن رقم خدمة عملاء البنك على موقعه الإلكتروني أو على ظهر بطاقتك.
- اتصل بالرقم وأبلغ الموظف بما حدث.
- تأكد من تقديم معلوماتك الشخصية مثل اسمك ورقم حسابك ورقم بطاقتك.
حدد مكان سحب البطاقة
- أخبر الموظف بموقع ماكينة الصراف الآلي التي سحبت بطاقتك منها.
- إذا كانت الماكينة داخل فرع البنك، فمن المرجح أن تكون بطاقتك محفوظة هناك.
- إذا كانت الماكينة تابعة لبنك آخر، فسوف يقوم البنك بإيقاف بطاقتك وإصدار بطاقة جديدة لك.
استلم بطاقتك
- إذا كانت بطاقتك موجودة في فرع البنك، يمكنك استلامها في اليوم التالي.
- إذا تم إصدار بطاقة جديدة لك، فسوف تتلقاها في غضون 7 أيام عمل.
نصائح مهمة
- انتظر بجانب الماكينة بعد سحب البطاقة، فقد تتمكن من استعادتها من خلال خدمة العملاء عن بعد.
- احتفظ برقم خدمة عملاء البنك في مكان آمن.
- حافظ على سرية معلوماتك الشخصية.
- تأكد من تحديث بياناتك لدى البنك.
أسباب سحب البطاقة من الماكينة
- إدخال الرقم السري خطأ أكثر من مرة.
- تأخر العميل في سحب البطاقة بعد الانتهاء من العملية.
- انتهاء صلاحية البطاقة.
- وجود مشكلة في الماكينة.