ردا على الصور المتدوالة على مواقع التواصل الاجتماعي لتناول بعض العاملين بالسكة الحديد في محطة رمسيس للطعام على احدي بوابات المرور الإلكترونية داخل صالة المحطة، وبالتزامن مع شكوى مواطن من وضع أحد عمال البوفيه أدوات المائدة على أرضية القطار رقم 890 درجة ثالثة مكيفة المتجه من القاهرة إلى سوهاج، أصدرت وزارة النقل بيان إعلامي عاجل مساء أمسِ الاثنين 21 أغسطس خاص بالعاملين في الهيئة.
نص البيان
جاء في نص البيان الذي أصدرته وزارة النقل:
- بخصوص الصور المتداولة على صفحات التواصل الاجتماعي بخصوص قيام بعض العاملين بتناول الطعام على إحدى بوابات المرور الإلكتروني، تؤكد الوزارة:
- منذ تولى الوزير حقيبة النقل تم وضع خطة شاملة لتطوير كل قطاعات النقل ومنها قطاع السكك الحديدية والتي اعتمدت خطة تطويره على 5 محاور رئيسية هي” تطوير الوحدات المتحركة والبنية الأساسية ونظم الإشارات والورش الإنتاجية وتنمية العنصر البشري”، وحيث أن العنصر البشري يعتبر أهم المحاور باعتباره الركيزة الأساسية لنجاح منظومة السكك الحديدة ونجاح قطاعات النقل المختلفة
- اعتمدت خطة التطوير العنصر البشري على وضع معايير ومنهجية جديدة لانتقاء العناصر المقرر انضمامها للعاملين في قطاع السكك الحديدية من خلال التأهيل والتدريب والاختبار بالكلية الحربية والكلية التكنولوجية العسكرية” فني – طبي – نفسي – رياضي” حسب أعلى المعايير، يأتي ذلك بالتزامن مع تنفيذ خطة تدريب شاملة لإعادة تأهيل وتدريب وتثقيف العناصر الحالية في السكة الحديد وذلك بشكل مستثمر على مدار العام وبشكل مستدا على أن تشمل هذه الدورات جميع العاملين في هيئة السكة الحديد من جميع الوظائف والتخصصات
3. في إطار الاهتمام بالعنصر البشري تم عقد دورات تدريبية وتثقيفية وتعليمية لجميع العاملين، وذلك لغرس روح الولاء والانتماء للمكان بما يساعد في الحفاظ على أملاك الدولة وما يساعد على تقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب
4 . تم إنشاء المعهد العالي لتكنولوجيا السكك الحديدية وهو يمنح درجة البكالوريوس للخريجين وجار دراسة إنشاء أكاديمية للنقل وبها كلية تكنولوجيا صناعة وسائل النقل وكلية هندسة النقل وكلية مهن النقل المختلفة
5 . اعتمدت خطة وزارة النقل لتطوير العنصر البشري بضرورة خلق بيئة عل مناسبة لجميع العاملين وتوفير التأمين الطبي المناسب لهم والتطوير المستمر والارتقاء بالمنظومة الطبية والاهتمام بالخدمات الاجتماعية والترفيهية للعاملين
6. بعد رصد الصور المتداولة بخصوص قيام بعض العاملين في محطة رمسيس للسكك الحديدية بتناول الطعام على إحدى بوابات المرور الإلكترونية داخل صالة المحطة ، أحالتهم الهيئة للتحقيق للوقوف على أٍسباب هذا السلوك
7. يقوم هؤلاء العاملين بالعمل بنظام الدوريات من 6 إلى 8 ساعات يوميا، ومخصص لهم وقت للراحة بمنتصف الدورية لتناول الوجبات المختلفة وأداء الصلاة وغير مسموح للموظفين بتناول الطعا أثناء فترات العمل سواء داخل المكاتب أو على بوابات الدخول والخروج بجميع المحطات
8. يمكن لجميع العاملين في محطات السكك الحديدية تناول الوجبات في فترات الراحة بالكافتريات المنتشرة في كل محطات الجمهورية، كما أن الوزارة تحرص على تدعيم الهيئات والشركات التي تتبعها بكافتيريات تقدم مستويات متميزة من الخدمة لجميع العاملين في الوزارة ومنها الكافتريا المتواجدة داخل مبني وزارة النقل بالحي الحكومي في العاصمة الإدارية الجديدة
9. لا تتواني وزارة النقل في اتخاذ جميع الإجراءات القانونيو اللازمة والرادعة تجاه كل مقصر طبقا لمبدأ الثواب والعقاب للحفاظ على سير وانضباط العمل ضمن خطة تحديث وتطوير منظومة السكك الحديدية
10. تؤكد وزارة النقل على أن هذه الواقعة فردية وأن جميع العاملين في الهيئة القومية لسكك حديد مصر وكل الشركات والهيئات التي تتبعها تبذل قصارى الجهد لتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب والتي أصبح المواطن المصري يشهدها على أرض الواقع وذلك بالتزامن مع التطور الكبير الذي تشهده كل قطاعات النقل ومنها منظومة السكك الحديد
11. بخصوص الانتقادات التي وجهها البعض لتطوير المعدات في السكك الحديدية ومنها بوابات الدخول والخروج وأجهزة المراقبة والكاميرات بحطات السكك الحديدية والعربات والقطارات فإن وزارة النقل تؤكد على استمرار وتطوير ورفع كفاءة وتحديث كل المعدات والعربات والقطارات والأجهزة بالتوازي مع تطوير العنصر البشري
- بخصوص الفيديو الذي تم رصده بخصوص شكوى مواطن من وضع أحد العاملين لأدوات المائدة على أرضية القطار رقم 890 درجة ثالثة، فإن وزارة النقل توضح الحقائق التالية:
- تقدم وزارة النقل الشكر للمواطن الذي قان بتصوير الفيديو لأنه يعتبر نقد بناء لتطوير الخدمات المقدمة لجمهور الركاب
- لا يوجد بوفيه للركاب في مثل هذه التوعية لقطارات الدرجة الثالثة، ودفعت الشركة الوطنية لإدارة خ\مات عربات النوم والخدمات الفندقية والسياحية بعدد من العاملين بها لتقديم خدمات متنوعة لركاب هذه النوعية من القطارات لحين ورود الـ 50 عربة وبوفيه المتعاقد عليها مع شركة جانز مافاج المجرية في نهاية العام الحالي لتشغيلها مع عربات قطارات الدرجة الثالثة المكيفة
- وجه وزير النقل بعد شكوى المواطن رئيس وقيادات هيئة السكك الحديد بعمل بوفيه داخل آخر عربة للقطار موضوع الشكوى ثم تعيمها على باقي قطارات الدرجة الثالثة المكيفة حتى ورود عربات البوفيه الجديدة من المجر
- تم الانتهاء من عمل بوفيه في قطار 890 درجة ثالثة كيفة ” القاهرة / سوهاج” وذلك بعد إزالة 14 كرسي من آخر عربة لتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب وبما يليق بالمواطن المصري الذي يتسابق كل العاملين في وزارة النقل لخدمته