أعلنت شركات المحمول منذ عدة سنوات أنه لن يتم بيع أي خط محمول إلا من خلال البطاقة الشخصية وتسجيل الخط رسميا، وذلك بناء علي توجيهات وزارة الاتصالات، و بالفعل تم تنفيذ هذا القرار، إلا أنه قبل تطبيق هذا القرار ولأن شركات المحمول متعددة في مصر كان الفرد يقوم أحيانا بشراء أكثر من خط لأكتر من شركة، و في بعض الأوقات يشترون خطوط لأفراد آخرين، لذلك من الصعب أن يتم التعرف علي الخطوط المسجلة فعليا للفرد.
تطبيق ” My NTRA”
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إطلاقه لتطبيق ” My NTRA” التفاعلي، لتسهيل الخدمات الأساسية للاتصالات للأفراد والشركات، ومن أهم خدمات تطبيق ” My NTRA” هو معرفة كل الخطوط المسجلة باسم الفرد ، من خلال إجراء خطوات بسيطة، بتسجيل بيانات الفرد علي التطبيق وهي الرقم القومي و رقم الهاتف و إتباع الخطوات المطلوبة، ومن أهم مميزات التطبيق أن الفرد لا يحتاج إلي التواصل مع مركز الاتصال أو فرع الشركة.
الخدمات التي يقدمها تطبيق ” My NTRA “
يقدم تطبيق ” My NTRA ” عدد من الخدمات التفاعلية للمستخدمين، ومن أهم هذه الخدمات:
- ” منظومة الشكاوي”، ويمكن من خلاله تصعيد شكوى لجهاز تنظيم الاتصالات بداية من مشغل الخدمة أو الاستعلام عن الشكوى المقدمة ومتابعتها
- ” نقل الأرقام” ، ومن خلالها يتم الاستعلام عن حالة طلب التحويل بين الشبكات بنفس الرقم ويتم مجانا خلال 24 ساعة
- ” اختبار سرعة الإنترنت”، حيث تسمح للمستخدم باختبار وقياس سرعة خدمات الإنترنت المتصلة بالهاتف سواء من ” WIFI ” أو الإنترنت المحمول
- ” خريطة الجودة للمشغلين”، وهي تسمح للمستخدم بمعرفة مستوي جودة الخدمات من صوت وبيانات التي يقوم بتحديدها من خلال الخريطة التفاعلية
- ” تعريفتي”، ومن خلالها يمكن للمستخدم الاستعلام أو إلغاء خدمات المحمول الترفيهية، وكذلك التعرف علي كل الباقات و الأنظمة المناسبة لقدراته الشرائية أو معرفة استهلاكه الشهري
- يقدم تطبيق ” My NTRA ” بعض الخدمات الأخرى ومنها توفر دليل كامل عن حقوق مستخدمي خدمات الاتصال بالسوق و ” أرقام تهمك” وهي خاصة بأرقام الطوارئ والجهات الحكومية ” ومنافذ البيع”، والتطبيق به قسم خاص بإنهاء إجراءات تراخيص الاتصالات و الإفراج الجمركي، واعتماد النوع و إصدار تصاريح استيراد أجهزة الاتصالات ومتابعة الطلبات التي تم تقديمها.
روابط تحميل تطبيق ” My NTRA “
يمكن تحميل تطبيق ” My NTRA” من خلال ” PLAY STORE ” المتجر الإلكتروني علي ” إندرويد”، و أنظمة تشغيل ” IOS ” يتم تحميل التطبيق من ” APP STORE “، و تطبيق ” My NTRA ” يدعم اللغتين العربية و الإنجليزية، حسب إعدادات الهاتف ، ويمكن تحميل التطبيق لمستخدمي الأندرويد من خلال الضغط علي ” الصفحة الرسمية لـ PLAY STORE ” ، أما عن أنظمة ” IOS” فيتم الضغط علي ” الصفحة الرسمية لـ APP STORE ” .