فاتورة الكهرباء، شركة كهرباء مصر أو الشركة القابضة لكهرباء مصر وهي الجهة الرسمية المسئولة عن الطاقة الكهربائية في مصر فضلاً عن مهام اخرى لها مثل الاشراف على كافة محطات القوى الكهربائية وشبكات نقلها وتوزيعها. والإشراف على شركات توزيع الكهرباء.
وتسعى شركة الكهرباء الي التأكد من عدم تعرض المواطنين للظلم في احتساب شريحة الكهرباء الخاصة بهم وتساهم أيضا في تعديل أخطاء في فواتير الكهرباء.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
تتيح الشركة القابضة لكهرباء مصرر لعملائها الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الخاصة بهم وادخال قراءة العداد وذلك للتأكد أنه لا يوجد اي خطأ في الفاتورة الشهرية وان وجد يمكن للمواطن التقدم من أجل التعديل.
خطوات الاستعلام فاتورة الكهرباء :
1- الدخول علي الصفحة الرسمية لشركة توزيع الكهرباء .
2- الضغعط علي الاستعلام عن الفاتورة.
3- ادخال الرقم الالي الخاص بك .
4 الضغط علي كلمه بحث لتظهر لك أخر فاتورة للاستهلاك بالاضافة لفاتورتين سابقتين.
تعديل خطأ في فاتورة الكهرباء
وفي الوقت ذاته يعاني الكثير من المواطنين من ارتفاع اسعار فواتير الكهرباء بالرغم من عدم استهلاك هذا الكم الكبير من الكهرباء ولكن وضعت الشركة اجاراءت يجب علي السادة المواطنين اتباعها في حاله وجود خطأ في فاتورة الكهرباء وهي كالاتي :
- تكون الفاتورة سليمة إن كانت مطابقة بقيمة الفاتورة التي تسبقها وفقا للأسعار الجديدة.
- قراءة العداد الموجود في الفاتورة إذا كانت قيمة الفاتورة مبالغ فيها.
- احسب الفاتورة قبل السداد للتأكد من صحتها.
- لاتسدد الفاتورة إذا كانت القرأة غير صحيحة.
- الاتصال بالخط الساخن لوزارة الكهرباء 121 وذلك من أجل تقديم شكوي.
- التوجة لشركة الكهرباء التابعة لها وتسجيل شكوي بعد مطابقة قراءة العداد ليتم تصحيح الخطأ وسداد الفاتورة الفعلية المستحقة والتي تعبر عن الاستهلاك الحقيقي للمواطن في ذلك الشهر.