قد امتلك معظم الأشخاص بطاقة بنكية تسمى فيزا، ويستخدمونها لاستلام رواتبهم من القطاع الحكومي والخاص، بالإضافة إلى أصحاب المعاشات والمستفيدين من تكافل وكرامة، يتم جميع التعاملات المالية اليوم بواسطة الفيزا، ويمكن استخدامها لعمليات الشراء والدفع عبر الإنترنت، يبلغ عدد مستخدمي البطاقات البنكية حوالي 56 مليون شخص، وهناك بعض الأخطاء التي يقوم بها العملاء عند سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي تؤدي إلى مشاكل، وسنشرح هذه الأخطاء في السطور القادمة لتجنبها وتعرف كيفية استرجاع البطاقة البنكية.
الأخطاء التي ينبغي تجنبها عند استخدام جهاز الصراف الآلي
بعض الأخطاء التي يرتكبها العميل عند سحب النقود من جهاز الصراف الآلي يمكن أن تؤدي إلى احتجاز بطاقة الفيزا في الجهاز، وهي كما يلي:
- تكرار إدخال كلمة المرور مع بطاقتك عدة مرات قد يؤدي إلى إتلاف البطاقة أو سحبها.
- عند الانتهاء من سحب النقود، يتعين عليك أن تكون حذرا وتخرج بطاقتك من الصراف الآلي على الفور، لأن في بعض الأحيان قد تقوم الماكينة بسحبها تلقائيا.
- تجنب إدخال البطاقة في حالة وجود عيوب أو مشاكل في الجهاز لتفادي سحبها.
- إحدى أسباب سحب الآلة للبطاقة هو وجود خلل فني فيها.
كيفية استرداد البطاقة البنكية بعد سحبها من جهاز الصراف الآلي
بعد سحب بطاقة الفيزا من الجهاز، ينصح بالانتظار لفترة قصيرة حيث يمكن للماكينة استرداد البطاقة بعد لحظات.
- الذهاب إلى البنك الذي ترتبط به بطاقتك وتعبئة البيانات المطلوبة لاسترجاع الفيزا.
- الاتصال بأرقام خدمة العملاء في البنك وشرح استفسارك وإبلاغهم بتاريخ ووقت سحب الفيزا ومكان جهاز الصراف الآلي الذي تم فيه سحب الفيزا.
- يمكنك استرداد بطاقتك في نفس اليوم أو في اليوم التالي.
- إذا تمت سحب الفيزا من ماكينة صراف آلي تابعة لبنك آخر، سيتم تعليق الاستخدام ويجب استخراج بطاقة جديدة وتسليمها خلال 7 أيام.