منصة مساند هي إحدى المنصات الإلكترونية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، وتعتبر وجهة رئيسية لجميع المواطنين والمقيمين الراغبين في الاستفادة من خدمات الاستقدام والعمالة المنزلية. يمكن للمستفيدين التواصل مع منصة مساند لتقديم الشكاوى أو تقديم الاستفسارات من خلال الرقم المخصص، ويتوفر أيضًا خدمة للاستعلام عن حالة طلب التأشيرة بشكل إلكتروني. تعرف في هذا المقال على طريقة تقديم الشكاوى والاستعلام عن تأشيرة عبر منصة مساند.
يُمْكِن لِجَمِيعِ الْمَوَاطِنِينَ فِي الْمَمْلَكَة الْعَرَبِيَّة السَّعُوْدِيَّة وَالْمُسْتَفِيْدِينَ مِنْ خَدْمَات مِنْصَة مَسَانَد لِلْعَمَالَة الْمَنْزِلِيَّة مِنْ الْاتِصَال عَلَي الرَّقَم الْمُخَصَص لِمَسَانَد، لِاسْتِفْسَار أَو اِسْتِعْلَام عَنْ كَافَة خَدْمَات الْمِنْصَة، كَمَا تُوَفِّر الْبُوَابَة خَدْمَة تَقْدِيم شَكْوَى لِمِنْصَة مَسَانَد مِنْ أَجْل حَل مُشْكِلَة يُتَعَرَّض لَهَا أَيّ مُسْتَفِيْد مِنْ خَدْمَات الاِسْتِقْدَام الْمُتَنَوِّعَة الَّتِي تُوَفِّرهَا الْبُوَابَة، وَقَدْ اَوْضَحَت مِنْصَة مَسَانَد بِأَنَّهَا قَدْ وَفِّرَت آلِيَة مِنْ أَجْل مُتَابَعَة وَتَقْدِيم الشَكَاوَى الْخَاصَة بِالْعَمَالَة الْمنزلِيَّة بِشَكْل سَرِيع، وَسَوْف نَوْفِّر لَكُم رَقَم الاتِصَال بِمَسَانَد.
رَقَم الاتِصَال بِمَسَانَد
أَبَرَزَت مِنْصَة مَسَانَد بِأَنَّهُ بِإِمْكَان جَمِيعِ مُسْتَفِيْدِي مِنْصَة مَسَانَد دَاخِل الْمَمْلَكَة التَّوَاصُل السَّرِيع مَع مِنْصَة مَسَانَد عَن طَرِيْق الاتِصَال عَلَي الرَّقَم الْمُخَصَص التَّالِي: 920002866 عَلَي أَنَّ التَّسْجِيل فِي خَدْمَة الرَّد الاِلْكْتُرُونِي وَسَوْف يُتَمُ اسْتِعْرَاض حَالَة الشَكْوَى بِشَكْل تَلْقَائِي، وَعَبْر الهَاتِف يُمْكِن تَقْدِيم جَمِيعِ الْمُشَاكِل أَو الاِسْتِفْسَارَات الَّتِي يُرْغَب بِهَا جَمِيعِ الْمُسْتَفِيْدِين مِنْ خَدْمَات الاِسْتِقْدَام فِي الْمَمْلَكَة.
طَرِيقَة تَقْدِيم شَكْوَى إِلَى مِنْصَة مَسَانَد
أَوْضَحَت مِنْصَة مَسَانَد إِنَّهُ يُمْكِن بِكُل سَهُوْلَة مُتَابَعَة الشَكْوَى الْخَاصَة بِكُلِّ مُسْتَفِيد مِنْ خَلَال الْحِسَاب الْمُسَجَّل لِلْمُسْتَفِيد فِي مِنْصَة مَسَانَد مِنْ خَلَال تَنْفِيذ الْخُطُوَات الاِلْكْتُرُونِيَّة الآتِيَة:
- يَجِب الدْخُول عَلَي الْمَوْقِع الإِلْكْتْرُونِي الآتِي: منْصَة مَسَانَد.
- اِخْتِيَار الدْخُول مِنْ خَلَال الضَّغْط عَلَي أَيْقُونَة شَكَاوَى الْعُقُوْد.
- اِخْتِيَار الضَّغْط عَلَي تَبْوِيْب (الْمَزِيْد).
- ثُم اِخْتِيَار النَّقْر عَلَي تَبْوِيْب (تَفَاصِيْل الطَّلَب).
- بَعْدَهَا تَقُوم الْمِنْصَة بِعَرْض تَفَاصِيل الْمُقَدَّمَة لِلْمِنْصَة وَمَا تَم بهَا مِن إِجْرَاءَات وَإِبْلَاغ الْمُسْتَفِيد بِهَا.
خَدْمَة الاِسْتِعْلَام عَن تَأْشِيرَة
يُمْكِن لِمُسْتَفِيدِي مَسَانَد الاِسْتِعْلَام عَنْ حَالَة طَلَب الْتَأْشِيْرَة الْخَاصَة بِهَم بِشَكْل إِلْكْتْرُونِي، مِنْ خَلَال الْخُطُوَات الآتِيَة:
- الدْخُول عَلَي بُوَابَة مَسَانَد الإِلْكْتْرُونِيَّة.
- اِخْتِيَار خَدْمَة (الاِسْتِعْلَام عَن تَأْشِيْرَة).
- إِدْخَال رَقَم الطَّلَب فِي الْمَكَان الْمُخَصَص لِذَلِك.
- إِدْخَال رَقَم الْهُوِيَة الْوَطَنِيَّة أَو رَقَم الإِقَامَة فِي الْمَكَان الْمُحَدَّد لَهُ.
- تَحْدِيْد تَارِيخ الْمِيْلَاد.
- ثُم الْضَّغْط عَلَي أَيْقُونَة بَحْث.
- بَعْدَهَا تَقُوم الْمِنْصَة بِعَرْض حَالَة الْتَأْشِيْرَة الَّتِي تَم الْتَّقْدِم عَلَيْهَا سُوَاء الْمُوَافَقَة عَلَي الْتَأْشِيْرَة أَو رَفْضَهَا لِأَسْبَاب يُتَم تَوْضِيُحَهَا لَهُ مَع تَوْضِيح طَرِيقَة الْمَعَالَجَة فِي حَالَة رَفْض الْعَمَلِيَّة الإِلْكْتْرُونِيَّة الّتِي تَم الْتّقْدِم عَلَيْهَا.
من خلال المقال تم استعراض خدمات منصة مساند للعمالة المنزلية وتوضيح آلية تقديم الشكاوى والاستفسارات للمستفيدين. يتيح المقال إمكانية الاتصال بمساند عبر الرقم المخصص وتوجيه شكاوي عبر الموقع الإلكتروني. كما يمكن للمستفيدين استعلام حالة طلب التأشيرة الخاصة بهم بسهولة عبر البوابة الإلكترونية للمنصة. تبقى منصة مساند خياراً مهماً للمستخدمين في المملكة العربية السعودية للحصول على خدمات الاستقدام بكفاءة وسرعة.