يصادف مستخدمو تطبيق واتساب تحديات عديدة بين الفينة والأخرى، وكان الانقطاع الذي حصل في الخدمة الأسبوع الماضي أحد هذه المصاعب، والذي واجهه الكثيرون منهم، مما جعلهم في حالة من الاستغراب حول أسباب ذلك الخلل، وقد يكون السبب وراء توقف واتساب هو خلل في توصيل الخدمة من جهة مقدم الإنترنت، ولهذا من الضروري التحري عن وضع الخدمة من خلال زيارة المواقع التي تنشر تقارير عن الأعطال أو التواصل مع مقدم خدمة الإنترنت المحلي.
طرق تصليح عطل الواتساب
من الخطوات المبدئية لفحص الأعطال، ينصح بإعادة تنشيط الجوال قبل كل شيء إذا توقف واتساب عن العمل على جهاز أندرويد، ومن الممكن أن يساهم إعادة تشغيل الجهاز في استرجاع وظائف واتساب الاعتيادية، مما يتيح لك مواصلة محادثاتك بشكل طبيعي، ولإعادة تشغيل الجوال، بإمكانك ببساطة الضغط المطول على زر الطاقة لمدة تقارب العشر ثوان.
تأكد من شبكة الواي فاي
- يمكن التأكد من سلامة الاتصال بالشبكة من خلال فتح متصفح ويب مثل Chrome للتحقق من عمل الشبكة بكفاءة.
- إذا لم يتمكن من الاتصال، فقد يدل ذلك على وجود خلل في الشبكة.
- في هذه الحالة، يمكن المحاولة بالاتصال عبر شبكة Wi-Fi المتاحة أو القيام بتغيير حالة بيانات الهاتف المحمول من التفعيل إلى الإيقاف أو العكس عبر تطبيق واتساب.
قم بتحديث الواتساب
لإجراء التصحيحات اللازمة، من الضروري أن تقوم بتحديث تطبيق جوجل الخاص بك عبر متجر واتساب بلاي، وإليك الإرشادات السهلة لتنفيذ ذلك:
- افتح متجر Google Play على هاتفك.
- ابحث عن تطبيق WhatsApp في قائمة التطبيقات.
- إذا توفر تحديث للتطبيق، ستظهر لك أيقونة “تحديث” أدناه، قم بالنقر عليها لتحديث تطبيق WhatsApp.