في الوقت الراهن يستخدم غالبية الأشخاص بطاقات فيزا لاستلام أجورهم سواءً في القطاعين الحكومي والخاص، بالإضافة إلى المتقاعدين والمستفيدين من الضمان الاجتماعي، لقد تحولت هذه البطاقات إلى أداة شاملة لتنفيذ جميع المعاملات المالية اليومية، بما في ذلك التسوق والخدمات وعمليات السداد أونلاين، يقدر عدد مستعملي هذه الأدوات المالية بنحو 56 مليون إنسان، وقد يحدث أحياناً بعض الأخطاء في السحب من ماكينات الصراف الآلي، مما يجعل استرجاع البطاقة أمراً صعباً، نحن بصدد عرض توضيح لهذه الأخطاء وكيفية الوقاية منها لضمان الحفاظ على أمان بطاقتك المالية في مقالاتنا القادمة.
من الضروري الحذر من بعض السلوكيات أثناء استعمال جهاز السحب الآلي
من الهفوات المتكررة التي يرتكبها المستهلكين خلال استعمال ماكينات الـ ATM لاستخراج المال، والتي من الممكن أن تسفر عن تعطل بطاقة فيزا داخل الجهاز، هي تلك الهفوات الموضحة فيما يلي:
- عند إدخالك للرقم السري لبطاقة الائتمان بشكل متكرر وخاطئ، قد تتعرض البطاقة للتلف أو قد يحدث أن يتم احتجازها في بعض المواقف.
- بعد الانتهاء من عملية السحب النقدي، من الأهمية بمكان أن تنتبه لاسترداد بطاقتك البنكية مباشرة من ماكينة الصراف الآلي، حيث قد تظل البطاقة موقوفة في الجهاز في بعض الأوقات.
- كن حذرًا ولا تضع بطاقتك في الجهاز إذا لاحظت فيه عيبًا واضحًا، لتجنب مواجهة أي صعوبات أو مشاكل عندما تحاول استعادتها فيما بعد.
- قد يكون الخلل الفني في جهاز الصراف الآلي هو السبب وراء تعطل البطاقة البنكية.
يلزمك معرفة كيفية استرجاع بطاقتك البنكية في حال احتجزها جهاز الصراف الآلي
إذا تم إلغاء تأشيرتك بسبب أخطاء ارتكبتها في السابق، يجب عليك الالتزام بالإجراءات التي تم ترتيبها كالآتي:
- الانتظار برهة من الوقت قبل استلام بطاقة الفيزا الخاصة بك عقب سحبها من ماكينة الصرف الألي، ومن الأهمية بمكان أيضاً أن تصبر لعدة دقائق إضافية.
- عليك الاتصال بالمصرف الذي أصدر لك البطاقة وتزويده بالبيانات المطلوبة لتتمكن من استرجاع الفيزا.
- تواصلوا مع قسم خدمة العملاء بالمصرف من خلال الأرقام الهاتفية المخصصة، واشرحوا باستفاضة عن الاستفسارات التي لديكم، وقوموا بتزويدهم بجميع التفاصيل المتعلقة بالوقت والمكان اللذين استخدمت فيهما بطاقتك الفيزا للقيام بعمليات السحب النقدي من ماكينة الصراف الآلي.
- يمكنك استلام بطاقتك اليوم أو في الغد.
- في حال احتفظ جهاز الصراف الآلي التابع لبنك مختلف بالبطاقة المصرفية، من الضروري إيقاف استخدام البطاقة فوراً والبدء فوراً بإجراءات الحصول على بطاقة مصرفية بديلة خلال فترة لا تتعدى السبعة أيام.