حاليًا، يحمل الكثير من الناس بطاقات فيزا التي يتم استخدامها لصرف رواتب العاملين في القطاع العام والخاص، فضلا عن المتقاعدين والمستفيدين من الضمان الاجتماعي، أصبحت هذه البطاقات أداة رئيسية لإجراء أنواع مختلفة من المعاملات المالية اليومية بما في ذلك عمليات الشراء والدفع عبر الإنترنت، يقدر أن عدد مستخدمي هذه البطاقات المالية يصل إلى حوالي 56 مليون مستخدم، قد يواجه بعضهم مشكلات بسيطة عند سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي، مما يجعل استرداد البطاقة بعد الاستخدام أمرا غير سهل في بعض الأحيان، سوف نوفر شرحا مفصلا حول هذه المسائل وطرق تجنبها للحفاظ على أمان بطاقتك المصرفية في مقالاتنا القادمة.
علينا أن نكون حذرين ونتعامل بانتباه عند التعامل مع جهاز السحب الآلي لتجنب بعض السلوكيات المحفوفة بالمخاطر.
تعد الأخطاء الشائعة التي يقع فيها الناس عند استخدام أجهزة الصراف الآلي لسحب النقود، والتي قد تؤدي إلى علق بطاقة الائتمان في الآلة، من بين الأمور المعتادة:
- إذا قمت بتكرار إدخال كود البطاقة السري عدة مرات متتالية، فقد يسبب ذلك تلفا للبطاقة، وفي بعض الحالات قد ينتج عنه مصادرة البطاقة.
- بمجرد اكتمال عملية السحب النقدي، من الضروري الانتباه إلى سحب بطاقتك المصرفية فورا من جهاز الصراف الآلي، إذ يمكن في بعض المواقف أن تبقى البطاقة ملتصقة داخل الجهاز.
- كن متيقظًا وحريصا ولا تقم بإدخال بطاقتك في الجهاز إذا بدا أنه معطل أو يوجد به خلل، لكي لا تصادف أي متاعب أو مشاكل في استرجاعها لاحقًا.
- قد تحدث مشكلة في البطاقة البنكية نتيجة لخلل في جهاز الصراف الآلي.
عليك التعرف على الإجراء اللازم لاسترجاع بطاقتك البنكية في حالة تم احتجازها بواسطة جهاز الصراف الآلي.
- إذا أُلغيت تأشيرتك نتيجةً لأخطاء اقترفتها سابقًا، فمن الأهمية بمكان أن تلتزم بالإرشادات الموضوعة حسب الترتيب الواضح المعطى.
- قد تحتاج إلى التحلي بالصبر لبعض الوقت قبل حصولك على بطاقة الفيزا الخاصة بك عقب إخراجها من جهاز الصراف الآلي، ومن الضروري كذلك أن تظهر استعداداً للانتظار لمدة أكثر قليلا.
- يتعين عليك التواصل مع البنك الذي قام بإصدار البطاقة الخاصة بك وتقديم جميع المعلومات المطلوبة لكي يمكنك استعادة بطاقة الفيزا.
- يرجى التواصل مع قسم خدمات العملاء في البنك عبر الأرقام الهاتفية المتاحة، وتقديم شرح تفصيلي حول الأسئلة المطروحة لديكم، كما عليكم التأكيد على إعطائهم كل التفاصيل المتعلقة بالزمان والمكان اللذين قمتم فيهما باستخدام بطاقة الفيزا الخاصة بكم لسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي.
- يمكنك استلام بطاقتك اليوم أو في الغد.
- عندما يستولي جهاز السحب الآلي التابع لبنك آخر على البطاقة المصرفية، ينبغي للفرد وقف استعمال البطاقة المذكورة فورا والإسراع في إجراءات طلب الحصول على بطاقة جديدة خلال مدة لا تزيد عن سبعة أيام.