في الوقت الحالي، يمتلك الكثير من الأفراد بطاقات فيزا التي تستخدم لاستلام أجور الموظفين في القطاعين الحكومي والخاص، بالإضافة إلى المتقاعدين والمستفيدين من نظام التأمين الاجتماعي، باتت هذه البطاقات أداة أساسية لتنفيذ كافة المعاملات المالية اليومية، بما يشمل الشراء والخدمات وإجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت، يقدر أن عدد المستخدمين لهذه البطاقات المالية يبلغ نحو 56 مليون مستخدم، وقد يواجه بعضهم مشكلات نادرة أثناء السحب من ماكينات الصراف الألي، مما قد يعيق استرجاع البطاقة بسهولة. نحن بصدد تقديم بيان تفصيلي حول هذه الأخطاء وكيفية تجنبها لضمان سلامة بطاقتك المصرفية في المقالات المقبلة.
يجب توخي الحيطة والحذر من مجموعة من التصرفات عند استخدام آلة الصراف الألي.
- تعتبر الهفوات التي يرتكبها الأفراد عادة عند استعمال ماكينات السحب الذاتي، للحصول على الأموال، والتي قد تتسبب في احتجاز بطاقة الفيزا داخل الجهاز، من الأمور التالية:
- في حال قمت بإدخال كلمة المرور الخاصة ببطاقتك مرات عدة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إلحاق الضرر بها، أو قد تتم مصادرتها في بعض الظروف.
- بعد الانتهاء من عملية السحب النقدي، من المهم أن تكون متيقظا لأخذ بطاقتك البنكية على الفور من ماكينة الصراف الآلي، حيث قد تظل البطاقة عالقة داخل الماكينة في بعض الحالات.
- كن حذرًا ويقظًا وتجنب إدخال بطاقتك في الجهاز إذا ظهرت عليه علامات العطل، حتى لا تواجه أية صعوبات أو مشكلات عند محاولة استعادتها فيما بعد.
- قد ينشأ تعطل البطاقة البنكية بسبب وجود عطل فني في جهاز السحب الأوتوماتيكي.
يجب أن تتعلم طريقة استعادة بطاقتك المصرفية إذا تم احتجازها من قبل ماكينة السحب الآلي.
- إذا كانت تأشيرتك قد تم إلغاؤها بسبب أخطاء إرتكبتها في السابق، من الضروري أن تتبع التعليمات المحددة بالتسلسل المبين.
- قد يكون عليك الانتظار للحظات بسيطة قبل استلام بطاقتك الفيزا بعد سحبها من ماكينة الصرف الآلي، ومن المهم أيضا أن تتحلى بالصبر لفترة أطول قليلا.
- عليك الاتصال بالمصرف الذي أصدر بطاقتك وتزويده بالبيانات اللازمة حتى تتمكن من استرجاع الفيزا.
- تواصلوا مع فريق خدمة العملاء بالمصرف من خلال أرقام الهاتف المخصصة، وقوموا بتقديم تفسير مفصل حول الاستفسارات التي لديكم، واحرصوا على تزويدهم بجميع التفاصيل التي تخص الوقت والمكان اللذين استخدمت فيهما بطاقة الفيزا الخاصة بكم للقيام بعمليات سحب الأموال من ماكينات الصرف الآلي.
- يمكنك استلام بطاقتك اليوم أو في الغد.
- عندما تقوم آلة الصرف الذاتي لبنك مختلف بمصادرة البطاقة البنكية، يجب على الشخص التوقف فورا عن استخدام تلك البطاقة والمبادرة بسرعة لتقديم طلب استصدار بطاقة جديدة خلال فترة لا تتجاوز سبعة أيام.