بالنظر للأشخاص الذين يستعملون أجهزة السحب الآلي، والذين واجهوا مشكلة في استرجاع بطاقات الفيزا الخاصة بهم بعد إجراء عملية سحب، يعرض هذا القسم سلسلة من الإرشادات التي تمكنهم من استعادة بطاقاتهم بأسرع وقت.
الاتصال بخدمة العملاء وتحديد موقع السحب
تتمثل الإجراء الأول في استرجاع بطاقتك الفيزا في التواصل مع فريق دعم الزبائن وتوضيح مكان الاستخلاص، وذلك عن طريق اجراء الآتي:
- من الضروري في الخطوة الأولى التأكد من رقم خدمة عملاء البنك الذي تم استخراج بطاقة الفيزا من خلاله.
- عقب إتمام هذه الخطوة، من الضروري التأكد من أهم المعلومات الفردية كرقم الحساب المصرفي، الاسم الكامل، وأرقام الهوية الخاصة بك.
- بعد ذلك، سيقومون بإعلامك بالمكان الذي تم فيه استخدام بطاقة الفيزا عبر جهاز السحب الآلي. إذا كان الجهاز ضمن إحدى فروع البنك، قم بزيارة الفرع المعني لأن من المحتمل أن تجد البطاقة قد بقيت هناك.
- استلام بطاقتك وما الذي تبحث عنه
طريقة الاستفسار عن تفاصيل بطاقة الفيزا الشخصية
إليك بيان موجز عن طرق الاستفسار عن بطاقة فيزا الخاصة بك وبعض الإرشادات الضرورية:
- في حال كانت بطاقتك الفيزا في أحد الأفرع المصرفية، يتوجب عليك استلامها خلال يومين.
- بينما إذا تقرر إصدار بطاقة جديدة بالإضافة إلى القديمة، فإن الإجراء سيستلزم سبعة أيام.
- من النصائح المهمة البقاء بجوار جهاز الصراف الآلي لوقت قصير بعد استخدامه بهدف منع الآخرين من معرفة أنك قمت باستخراج بطاقتك، ولا تنس دائمًا التأكد من رقم خدمة العملاء الذي تتواصل معه للحيلولة دون وقوعك في فخ الاحتيال.