إذا كنتم قد واجهتم صعوبات أثناء محاولة السحب النقدي باستخدام بطاقات فيزا من جهاز الصراف الآلي ولم تتمكنوا من استعادة بطاقاتكم، نحن اليوم من خلال هذا المقال نوفر لكم الإرشادات الضرورية لاسترجاع بطاقة الفيزا الخاصة بكم بكل سرعة وسهولة تابعوا معنا.
الاتصال بخدمة العملاء وتحديد مكان ااسحب
الإجراء الابتدائي المهم عند استرجاع بطاقة الفيزا هو الاتصال بمركز الدعم الخاص بالزبائن وإعطاء المعلومات المرتبطة بآخر استخدام للبطاقة، يعقب ذلك متابعة مجموعة من الخطوات المحددة المتوجب تنفيذها وهي:
- يتم إجراء عملية بحث عن الرقم الذي يستخدم لتوفير الخدمات لزبائن البنك الحاصلين على بطاقة فيزا منه، ويمكن الاطلاع على هذا الرقم بزيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك.
- سوف تحول مكالمتك إلى العامل المسؤول للرد على تساؤلاتك.
- سوف نقوم بفحص القضية التي تعاني منها والتحقق من صحة البيانات الشخصية التي قمت بتقديمها، تشمل هذه المعلومات رقم حسابك، واسمك الكامل المكون من ثلاثة أجزاء، ورقم تعريفك الشخصي.
- سوف يتم تنبيه الموظف بالمكان الذي حدث فيه احتفاظ جهاز السحب الآلي ببطاقة الفيزا الخاصة بك.
- إذا كان ماكينة الصراف الآلي موجودة داخل أحد المصارف، فمن المفترض أن تذهب إلى المصرف نفسه لأنه من المحتمل أن تعثر على بطاقتك المصرفية فيه.
استلام البطاقة وبعض النصائح الهامة
إليكم الطريقة للتحقق من صلاحية بطاقة فيزا، وهناك تعليمات هامة يجب الانتباه إليها وتتضمن ما يلي:
- في حالة وجود بطاقة فيزا متاحة لدى الفرع البنكي المختص، يمكن استلامها خلال فترة لا تزيد عن يومي عمل، ولكن إذا كان الطلب يرتبط بإنتاج بطاقة جديدة تحل محل أخرى مفقودة أو تالفة، فإن الوقت الضروري لتجهيزها قد يصل إلى سبعة أيام كأقصى تقدير.
- من الإرشادات الضرورية التي ينبغي أخذها بعين الاعتبار هو الوقوف لبرهة بعد استعمال جهاز الصراف الآلي للتأكد بأن لا أحد قد رصد استردادك لبطاقتك.
- ومن الأهمية أن تحتفظ بالرقم السري بمكان آمن من أجل تجنب تعرضك لأية محاولات تحايل.