حالياً، يحمل معظم الناس بطاقات فيزا التي تُستخدم في تلقي الرواتب بالنسبة لعمال القطاع العام والخاص، وكذلك المتقاعدين ومنتفعي نظام التأمين الاجتماعي، أصبحت هذه البطاقات وسيلة لإنجاز جميع التعاملات المالية اليومية بما في ذلك شراء السلع والخدمات وإتمام الدفع عبر الإنترنت، يقدر أن عدد مستخدمي هذه البطاقات المالية يصل إلى حوالي 56 مليون شخص، وفي أحيان قليلة قد تحدث بعض الأخطاء أثناء سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي، ما قد يؤدي إلى صعوبات في استعادة البطاقة، ونحن الآن على وشك تقديم شرح حول هذه الأخطاء وطرق تفاديها لكي تحافظ على بطاقتك المصرفية آمنة في المقالات التالية.
من الضروري الحذر من بعض السلوكيات أثناء استعمال جهاز السحب الآلي.
من الأخطاء الشائعة التي يقع فيها المستخدمون أثناء استخدام أجهزة الصراف الآلي لسحب النقود، والتي قد تؤدي إلى علق بطاقة فيزا في الآلة، هي تلك الأخطاء المدرجة أدناه:
- عندما تدخل الرقم السري لبطاقتك بشكل متكرر، قد ينتهي الأمر بتضرر البطاقة أو في بعض الأحيان إلى حجزها.
- عقب الانتهاء من عملية سحب الأموال، من الضروري أن تظل واعيا لاستلام بطاقتك فورا من جهاز الصراف الألي، إذ يمكن أن تبقى البطاقة محتجزة داخل الآلة أحيانا.
- اتخذ الحيطة والحذر ولاتقم بوضع البطاقة داخل الماكينة إذا كان هناك خلل واضح بها، حتى لا تصادف أي تحديات أو متاعب في محاولتك لاسترجاعها لاحقًا.
- قد يعود سبب توقف البطاقة البنكية إلى خلل تقني قد حصل في جهاز الصرف الآلي.
يلزمك معرفة كيفية استرجاع بطاقتك البنكية في حال احتجزها جهاز الصراف الآلي.
في حال تم إبطال تأشيرتك نتيجة لأخطاء قمت بها مسبقاً، عليك أن تتبع الخطوات التي تم تحديدها بالترتيب الآتي:
- قد تحتاج إلى الوقوف لبرهة قصيرة قبل أن تحصل على بطاقة الفيزا الخاصة بك بعد استخراجها من جهاز الصراف الآلي، ومن الضروري كذلك أن تظهر بعض الصبر لدقائق إضافية.
- يجب عليك التواصل مع البنك الذي قام بإصدار بطاقتك ومده بالمعلومات الضرورية لاستعادة الفيزا.
- اتصلوا بفريق دعم العملاء في البنك عبر خطوط الهاتف المتوفرة لذلك، وقدموا شرحا واضحا عن التساؤلات التي تحتاجون إليها، وزودوهم بكل المعلومات الخاصة بالزمان والمكان اللذين تم فيهما استعمال بطاقة الفيزا الخاصة بكم لسحب النقود من جهاز الصراف الآلي.
- يمكنك استلام بطاقتك اليوم أو في الغد.
- عندما يقوم ماكينة السحب الأوتوماتيكية التي تتبع لمصرف آخر باحتجاز الكارت المصرفي، ينبغي التوقف عن استعمال الكارت على الفور والعمل بشكل سريع على طلب إنتاج كارت بنكي جديد ضمن مهلة لا تزيد عن سبعة أيام.