أصبح امتلاك بطاقة مصرفية، التي تعرف بـ”الفيزا”، أمرا شائعا بين الافراد، حيث يستخدمها العاملون في القطاعين العام والخاص لتلقي أجورهم، بالإضافة إلى مستحقي المعاشات والمشتركين في برامج دعم مثل “تكافل وكرامة”، وأضحت جميع المعاملات المادية تنفذ باستعمال الفيزا، مما يمكن حامليها من القيام بعمليات الشراء والبيع والدفع عبر الإنترنت، وقد بلغ عدد مستخدمي هذه البطاقات نحو 56 مليون مستخدم يوجد بعض الأخطاء التي قد يرتكبها العملاء أثناء استخدام الصراف الآلي (ATM)، والتي قد تؤدي إلى احتجاز بطاقاتهم المصرفية، سنقدم في الفقرات المقبلة شرحا لهذه الأخطاء بهدف تجنبها وتوضيح كيفية استرداد البطاقة المحتجزة.
الأخطاء الواجب تجنبها عند إستخدام ماكينة الصراف الآلي
تحدث بعض الهفوات من جانب المستخدمين عند استخدام جهاز الصراف الأوتوماتيكي والتي قد تؤدي إلى احتجاز بطاقة الفيزا داخل الجهاز، ومن هذه الأخطاء ما يأتي:
- تكرار إدخال رمز الدخول الخاص ببطاقتك قد يتسبب في تلف البطاقة أو استيلاء الجهاز عليها.
- عند إتمام عملية سحب الأموال، من الضروري أن تتحلى باليقظة وتقوم بإخراج بطاقتك من الآلة بشكل فوري. قد تتعرض البطاقة للابتلاع من قبل جهاز الصراف الآلي في حالات معينة إذا لم تستخرج بسرعة.
- ابتعد عن وضع بطاقتك في الجهاز إذا لاحظت أي تلف أو خلل به لكي لا تتعرض البطاقة للاحتجاز.
- من العوامل التي تقود إلى استيلاء الصراف الآلي على الكارت هي تعرضه لخلل تقني.
طريقة إسترجاع البطاقة البنكية بعد سحبها من ماكينة ATM
في حالة وقوع أي من الأخطاء المذكورة سابقا وتم إلغاء الفيزا الخاصة بك، عليك اتخاذ الإجراءات التالية بالتسلسل:
الانتظار لبعض الوقت بعد أن تبتلع الماكينة بطاقة الفيزا قد يؤدي إلى أن تقوم الماكينة بإعادة بطاقتك بعد دقائق يفضل التوجه إلى البنك الذي تصدر منه بطاقتك وتعبئة البيانات اللازمة لاستعادة بطاقة الفيزا يمكنك أيضا الاتصال بخدمة العملاء في البنك، وشرح استفساراتك، وإعلامهم بتفاصيل وزمن سحب البطاقة ومكان الصراف الآلي الذي حدث فيه ذلك قد تحصل على بطاقتك مرة أخرى في نفس اليوم أو اليوم التالي أما إذا تم سحب الفيزا من ماكينة تابعة لبنك آخر، فيجب أن تعلم بأن التعامل بالبطاقة سيتم إيقافه وسوف يتم إصدار بطاقة جديدة وتسليمها خلال سبعة أيام.