لقد أصبح الكثير من الأشخاص يمتلكون بطاقة الفيزا ليتم إستلام رواتبهم من خلالها مثل الموظفين بالشركات في القطاعات الحكومية والقطاع الخاص وأصحاب المعاشات كذلك المسجلين في تكافل وكرامة، كما أن التعاملات المالية أصبحت تتم من خلال الفيزا بشكل كبير، والقيام بعمليات الشراء والبيع والدفع اون لاين، ويبلغ عدد مستخدمي بطاقات الفيزا حوالي 56 مليون شخص، وبالرغم من العدد الهائل إلا أن هناك بعض الأخطاء يفعلها المستخدمين قد تتسبب في سحب بطاقة الفيزا، وكثرة شكاوى العملاء بسبب هذا الأمر نتطلع عليه خلال المقال القادم.
الأخطاء الواجب تجنبها من المستخدمين عند استخدام ماكينة الصراف الآلي
تستطيع التعرف على المشكلات التي تواجهك في حالة استخدام بطاقة الفيزا والتي قد تتسبب في سحبها فى ماكينة الصراف الالى وهي كالتالى:
- عندما تقوم بإدخال رقم المرور الخاص ببطاقتك لأكثر من مرة قد يتسبب ذلك في تلف بطاقتك أو سحبها.
- عند الانتهاء من عملية سحب النقود عليك إخراج البطاقة من الماكينة بشكل سريع، حيث تقو.
- لا تقوم بإدخال البطاقة في حالة وجود مشكلة في الماكينة تجنباً لسحبها فإذا كانت الماكينة تعاني من عطل لا تحاول باستخدام الفيزا فإن ذلك من أهم أسباب سحبها.
- هناك عطل فني عام يكون قد ادى الى سحب الماكينة للبطاقة.
كيفية استرجاع بطاقة الفيزا بعد سحبها
إذا قمت بفعل إحدى الأخطاء التى تم ذكرها، وتم سحب الفيزا يجب عليك القيام بالخطوات الآتية:
- عدم الذهاب بعد سحب الماكينة للفيزا فقد يتم استرجاعها لكن تحتاج الى القليل من الوقت.
- الذهاب إلى إحدى فروع البنك التابع لبطاقتك وسوف يتطلب منك بعض البيانات لاسترجاع الفيزا مره اخرى.
- أن تقوم بالاتصال على ارقام خدمة العملاء بالبنك وسوف يقوم أحد ممثلي الخدمة بالرد على استفسارك ومساعدتك وتخبره عن وقت وميعاد سحب الفيزا وتحديد عنوان تواجد ماكينة السحب.
- سوف تقوم باسترجاع بطاقتك فى نفس اليوم أو في اليوم الذي يليه.
- اذا تم سحب الفيزا فى ماكينة لبنك آخر يتم إيقاف التعامل بها واستخراج اخرى جديدة يتم تسليمها خلال 7 ايام.