أصبحت بطاقات الفيزا عنصرًا أساسيًا في المعاملات اليومية، وتعد بطاقة الفيزا للصراف الآلي واحدة من الوثائق الضرورية التي يحتاجها الأشخاص للقيام بأعمالهم المصرفية اليومية ومع هذا، قد تواجه البطاقة مواقف كالضياع أو الانحباس داخل الجهاز الآلي، مما يثير الاستياء والقلق لمالكها، غير أنه لا يوجد مجال للشعور بالقلق فثمة إجراءات مبسطة يمكن اتخاذها لاسترداد بطاقة الفيزا المفقودة من داخل جهاز الصراف الآلي، ويشمل ذلك الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة وتنفيذ سلسلة من الخطوات البسيطة لاستعادتها، والتي سنوضحها بالتفصيل في هذه المقالة.
الاتصال بخدمة العملاء وتحديد مكان السحب
الخطوة الأولى الضرورية لاسترجاع بطاقة الفيزا تتمثل في الاتصال بمركز خدمة العملاء وتقديم معلومات حول موقع آخر استخدمت فيه البطاقة، ثم اتباع سلسلة من الإجراءات الضرورية والتي تتضمن:
- يتم البحث عن رقم خدمة العملاء للبنك الذي أصدر بطاقة الفيزا من خلال موقع الإنترنت الخاص بهم.
- سيتم توجيه المكالمة إلى الموظف المناسب الذي سيقوم بالرد على استفسارك.
- سيتم التحقق من مشكلتك وصحة البيانات الشخصية التي أدخلتها، وتتضمن هذه البيانات رقم الحساب، والاسم الثلاثي، ورقم البطاقة الشخصية.
- سيتم إبلاغ الموظف بمكان وجود جهاز الصراف الآلي الذي تم استولاء بطاقة الفيزا الخاصة بك منه.
- إذا كانت البطاقة المصرفية المفقودة موجودة في جهاز الصراف الآلي الموجود داخل فرع المصرف، ينبغي الذهاب إلى الفرع لاستعادتها.
استلام البطاقة وبعض النصائح الهامة
ها هي الطريقة للتدقيق في بطاقة الفيزا، وهناك بعض النصائح الهامة التي يجب اتباعها وتتمثل فيما يلي:
- إذا كانت بطاقة الفيزا متوفرة في الفرع المختص للبنك، يمكن تسليمها خلال يومي عمل، أما إذا تم استبدال بطاقة سابقة ببديلة، فقد يستغرق الحصول عليها مدة تصل إلى سبعة أيام.
- من الواردات الأساسية التي يجب اتباعها هي الوقوف لبعض الوقت بالقرب من جهاز الصراف الآلي للتحقق مما إذا تمت عملية استرداد البطاقة أم لا ومن الضروري الاحتفاظ برقم خدمة الزبائن الدقيق لتجنب التعرض لعمليات احتيالية.