في الوقت الراهن، يمتلك معظم الناس بطاقات فيزا ويستخدمونها لاستلام الرواتب في القطاعين العام والخاص، بالإضافة إلى المتقاعدين وأفراد الضمان الاجتماعي، يتم جميع المعاملات المالية اليومية عبر بطاقات فيزا، بما في ذلك عمليات الشراء والدفع عبر الإنترنت، يقدر عدد مستخدمي البطاقات المصرفية بحوالي 56 مليون مستخدم، ويمكن أن يحدث بعض الأخطاء أثناء سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي، مما قد يؤدي إلى مشاكل في استعادة البطاقة، سوف نقدم في الفقرات اللاحقة توضيحا لهذه الأخطاء لتجنبها وضمان سلامة بطاقتك المصرفية.
التصرفات التي يجب تجنبها أثناء استخدام جهاز السحب الأوتوماتيكي.
بعض الأخطاء الشائعة التي يرتكبها العميل أثناء سحب النقود من الصراف الآلي تتسبب في إحتجاز بطاقة الفيزا داخل الجهاز. من هذه الأخطاء:
- عند تكرار إدخال كلمة المرور على بطاقتك، قد يؤدي ذلك إلى تعطيل البطاقة أو استرجاعها.
- بمجرد الانتهاء من سحب الأموال، يجب عليك أن تكون حذرًا وتأخذ بطاقتك من الصراف الآلي بسرعة، لأن الصراف الآلي قد يحتجز البطاقة في بعض الأحيان.
- تجنب وضع البطاقة في حال وجود خلل في الجهاز لتجنب أي مشاكل عند استعادتها.
- قد يكون سبب احتجاز بطاقة البنك هو خطأ تقني في جهاز الصراف الآلي.
- كيفية استعادة بطاقة الصراف الآلي بعد أن تتم احتجازها من قبل الجهاز.
- إذا تم إلغاء تأشيرتك بسبب خطأ في السابق، عليك اتباع الإجراءات بالترتيب المحدد.
- قد يحتاج شخص ما إلى التريث لفترة قصيرة قبل استلام بطاقة الفيزا بعد استخراجها من الصراف الآلي، ويتعين عليه أن يكون صبورًا لبضع دقائق إضافية أيضًا.
- يجب عليك الاتصال بالبنك الذي أصدر بطاقتك وتزويدهم بالمعلومات الضرورية لاستعادة بطاقة الفيزا.
- تحدث مع وكلاء خدمة العملاء في البنك عبر خطوط الهاتف المخصصة لذلك، واشرح بوضوح ما ترغب في الاستفسار عنه وأطلعهم على تفاصيل استخدام بطاقة الفيزا الخاصة بكم لسحب النقد من جهاز الصراف الآلي، بما في ذلك التوقيت والموقع اللذان تم فيهما هذه العملية.
- يمكنك تلقي بطاقتك الخاصة اليوم أو في اليوم التالي.
- في حال تم احتجاز بطاقة الصراف الآلي في جهاز تابع لبنك آخر، من الضروري التوقف عن استخدامها وطلب بطاقة بديلة في غضون 7 أيام.
