معظم الأشخاص اليوم يحملون بطاقة فيزا البنكية التي تستخدم لاستلام الرواتب والمعاشات ولجميع العمليات المالية. يمكن استخدام الفيزا للشراء والدفع عبر الإنترنت، وعدد مستخدمي البطاقات البنكية وصل إلى حوالي 56 مليون شخص. بعض العملاء يقعون في أخطاء عند استخدام أجهزة الصراف الآلي يؤدي إلى سحب البطاقة البنكية، وسنوضح في المقال كيفية تجنب هذه الأخطاء وكيفية استرجاع البطاقة.
الأخطاء التي يجب تجنبها عند استخدام جهاز الصراف الآلي.
يقوم بعض العملاء بارتكاب أخطاء عند سحب النقود من الصراف الآلي قد تؤدي إلى مشكلة في استعادة بطاقة الفيزا من الجهاز، وتشمل هذه الأخطاء:
- إذا قمت باستخدام كلمة مرور خاطئة مرارًا وتكرارا على بطاقتك، فإن ذلك قد يتسبب في تلف البطاقة أو سحبها.
- عند الانتهاء من عملية سحب النقود، ينبغي على الشخص أن يكون حذرا ويخرج بطاقته من الصراف الآلي على الفور، لأنه قد تقوم بعض الماكينات بسحبها فوراً.
- تحري الحذر وعدم إدخال البطاقة في حال وجود خلل أو مشكلة في الجهاز لتجنب أي مشاكل في السحب.
- يعني وجود خلل فني في الماكينة سببا لسحب البطاقة.
طريقة استعادة البطاقة البنكية بعد سحبها من جهاز الصراف الآلي
في حال حدوث أي خطأ مماثل وتم إلغاء التأشيرة، يجب اتباع الخطوات التالية بالتسلسل:
- بعد سحب بطاقة الفيزا، ينصح بالانتظار قليلاً قبل استلامها من الماكينة، حيث قد تعيد الماكينة إعادتها بعد بضع دقائق.
- الذهاب إلى البنك الذي تنتمي إليه بطاقتك وتعبئة بعض البيانات اللازمة لاستعادة الفيزا.
- التواصل عبر أرقام خدمة العملاء في البنك لشرح استفسارك وإبلاغهم بتاريخ ووقت سحب بطاقة الفيزا وموقع الصراف الآلي الذي تم فيه السحب.
- في حال تم سحب البطاقة الائتمانية من جهاز الصراف الآلي التابع لبنك آخر، سيتم إيقاف الاستخدام الفوري لها وسوف يتعين استخراج بطاقة جديدة وتسليمها في غضون 7 أيام.