تزداد عمليات البحث عن كيفية استرداد التذاكر من الخطوط السعودية من المسافرين للرحلات سابقة لم يتم السفر بها، فقد أتاحت الخطوط الرائدة إمكانية إلغائها واستردادها قيمتها كاملا أو جزئيا من خلال موقع الخطوط السعودية الإلكتروني، حيث وضعت سياسة لاسترداد قيمة التذاكر لتصبح أمان لحماية المسافرين عندما يرغبون في إلغاء رحلاتهم لوجود أسباب خارج عن إرادتهم.
كيفية استرداد التذاكر من الخطوط السعودية
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء التذكرة الخاصة بك واسترداد قيمتها عليك تطبيق النقاط الآتية:
- التوجه أولا للموقع الإلكتروني الخطوط السعودية.
- انقر على” إدارة الحجوزات” وقم بكتابة رقم الحجز، واسم صاحب التذكرة.
- حدد الرحلة التي تريد الغاءها.
- انقر على إلغاء واتباع كافة التعليمات الظاهرة على الشاشة.
- وسوف يتم تقديم طلب استرداد المبلغ في حالة كانت التذكرة “قابلة للاسترجاع”.
- ثم فيما بعد سوف يتم ارسال رسالة لك من خلال البريد الإلكتروني بها تأكيد الإلغاء بالإضافة إلى المبلغ المسترد.
- وجب التنويه عن فرض غرامة على كافة المسافرين الذين لا يقومون مسبقا بإلغاء الحجز ولم يأتوا الى المطار في الموعد لأسباب غير مبررة.
علما بأنه يجب على العملاء أولا القيام بإلغاء التذكرة الخاصة بهم بشكل مسبق قبل البدء في عملية استرداد قيمة التذكرة الخاصة بك، عن طريق استخدام رقم التذكرة، وبنفس طريقة الدفع” شيك، نقدي، سداد، سبان،ماستر كارد، فيزا، شبكة السعودية للمدفوعات”.
ما هي شروط المبلغ المستبد
قامت الخطوط السعودية بتوضيح ان هناك اتاحة لاسترداد المبلغ التذاكر القابلة للاسترداد أو القابلة بشكل جزئي، أما عن التذاكر غير القابلة لذلك يوجد هناك استثناء لحالات معينة مثل عدم القدرة على السفر لوجود أسباب صحية، وقد تستغرق عملية استرداد مبلغ التذاكر إلى 12 أسبوعا و تحدده عوامل مختلفة كـ ” طريقة الدفع”