يواجه عدد من المواطنين بعض المشاكل عند شحن الكارت الخاص بعداد الكهرباء مسبق الدفع، ومن أهم هذه المشاكل عدم قبول كارت الشحن في عداد الكهرباء، ولذلك تزداد الاستفسارات والتساؤلات فيما يخص طريقة التعامل الصحيحة مع هذه الحالات.
4 أسباب وراء رفض كارت الشحن
هناك عدد من الأسباب وراء رفض كارت الشحن في عداد الكهرباء، وهي مشكلة تسبب الكثير من الإزعاج للعديد من للمواطنين الذين يستخدمون عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، وتأتي هذه الأسباب على النحو التالي:
- مطلوب تنشيط أو تحديث الكارت.
- يوجد شحنة على الكارت لم يتم تفريغها بعد.
- تلف كارت الشحن.
- يتم استخدام كارت شحن لا يخص عداد الكهرباء أو الشركة التابع لها.
طريقة تقديم شكوي في شركة الكهرباء
أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أن هناك ما يقرب من 6 منافذ تتلقي شكاوي المواطنين التي تتعلق بالكهرباء، وتأتي هذه المنافذ على النحو التالي:
- قم بالتوجه إلى مقر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء الموجود في شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة في مدينة نصر.
- يمكنك الدخول على الموقع الرسمي للجهاز على الإنترنت عبر الرابط التالي egyptera.org3.
- يمكنك ارسال الشكوي الخاصة بك على شارعصلاح الدين على الرقم البريدي
- قم بإرسال الشكوي الخاصة بك على الايميل الرسمي لشكاوي المواطنين وهو [email protected].
- اتصل على الخط الداخلي للجهاز على رقم 23421475 من أي هاتف أرضي.
- أرسل الشكوي على الفاكس الرسمي للجهاز على رقم الفاكس 6