إعفاء هذه الفئات من تذاكر القطارات استنادًا إلى توجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي لتخفيف العبء على المواطنين، ولا سيما المرضى وكبار السن وذوي الإعاقة، قامت هيئة السكك الحديدية بتقديم خدمة السفر على متن القطارات بشكل مجاني لبعض الفئات من المواطنين، وللفئات الأخرى توفرت خدمة السفر بتكلفة نصف ثمن التذكرة، بينما للفئات الأخرى فقد تم تخصيص تكلفة السفر بنسبة 75% من ثمن التذكرة. هذا تم تنفيذه وفقًا للقرار الصادر عن وزارة النقل بالتعاون مع وزارة التضامن الاجتماعي، وذلك بهدف توفير جميع الخدمات المطلوبة لهذه الفئات المحترمة.
فئات يحق لها ركوب القطارات مجاناً
- كبار السن الذين تجاوزوا عمرهم 60 سنة مع تقديم البطاقة الشخصية للتأكد من العمر وتسجيل البيانات.
- طلبة الكليات والمعاهد العسكرية**، وكذلك المصابين من أسر شهداء قوات القوات المسلحة.
- ذوي الاحتياجات، بالإضافة إلى من يرافقهم مع تقديم الهوية الصادرة لهم من وزارة التضامن الاجتماعي.
فئات يحق لها دفع نصف التذكرة
- طلبة المدارس الحكومية والخاصة وكذلك الطلبة الدارسين في الجامعات والمعاهد الأهلية بشرط تقديم شهادة قيد سارية.
- المسافرين في حالة الطوارئ أو العلاج، بشرط تقديم ما يثبت ذلك.
- المسافرين في رحلة علاجية للعلاج في الخارج، بشرط تقديم ما يثبت ذلك.
- المسافرين من وإلى القرى السياحية بشرط تقديم ما يثبت ذلك.
شروط ركوب القطارات مجاناً أو بنصف التذكرة
- تقديم الوثائق المطلوبة عند شراء التذكرة.
- التزام الراكب بالضوابط والقواعد التي تحددها هيئة السكك الحديدية.
- إجراءات ركوب القطارات مجاناً أو بنصف التذكرة.
- يمكن شراء التذكرة مجاناً أو بنصف التذكرة من شباك التذاكر أو من خلال التطبيقات الإلكترونية الخاصة بهيئة السكك الحديدية.
- في حالة شراء التذكرة من شباك التذاكر، يجب تقديم الوثائق المطلوبة للموظف المختص.
- في حالة شراء التذكرة من خلال التطبيقات الإلكترونية، يجب إدخال البيانات المطلوبة وتحميل الوثائق المطلوبة.