قام مزودو خدمة الإنترنت بالبدء في تعويض العملاء عن تأثر خدمات الإنترنت في بعض المناطق في أنحاء محافظات الجمهورية في يوم الثلاثاء، وأتى ذلك نتيجة العطل التقني الذي أصاب أحد أجهزة الشبكة الرئيسية، وقامت شركات الاتصالات إرسال مزود خدمة الإنترنت المنزلي رسائل نصية لعملائها على الرقم الذي تم تسجيل به خدمة الإنترنت المنزلي، ووضحت فيها إضافة ٣٠ جيجا وذلك لمدة ٣ أيام.
30 جيجا هدية تعويضًا عن انقطاع الإنترنت
بعد إعلان شركة المصرية للاتصالات عن تأثر خدمات الإنترنت في بعض المناطق في بعض المحافظات نتيجة عطل تقني أصاب أحد أجهزة الشبكة الرئيسية أتى نص الرسالة التي قامت بإرسالها شركة الاتصالات كالآتي: “عزيزي عميل خدمة الإنترنت المنزلي، نأسف لانقطاع خدمة الإنترنت المنزلي أمس في بعض المناطق نتيجة لعطل فني من جهة مزود خدمة الخط الأرضي وذلك خارج عن إرادتنا وتم حله واستعادة الخدمة بشكل طبيعي، بنقدملك 30 جيجا هدية تم إضافتها على باقة Home DSL الخاصة بك تقدر تستخدمها خلال 3 أيام، شكرًا على ثقتك وتفهمك”.
عطل تقني يتسبب في انقطاع الإنترنت
قام محمد أبو طالب، نائب الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في الشركة المصرية للاتصالات بالكشف عن أسباب انقطاع الإنترنت في بعض المناطق في مصر، وأرجع الأسباب إلى عطل فني تقني أصاب أحد الأجهزة المسؤولة عن تشغيل الخدمة، كما أشار إلى أنه تم تدارك العطل وإصلاحه، وكان هذا عبر مداخلة هاتفية لبرنامج كلمة أخيرة الذي تقدمه الإعلامية لميس الحديدي على شاشة أون.