أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، في بيان عاجل صادر اليوم، عن حدوث انقطاع في خدمات الإنترنت في جميع محافظات الجمهورية. وفي توضيحها، أشارت الشركة إلى تأثر بعض المناطق في بعض المحافظات المختلفة يوم الثلاثاء الموافق 5 ديسمبر. يعود هذا الانقطاع إلى خلل تقني حدث في أحد أجهزة الشبكة الرئيسية، مما تسبب في تقليل جودة الخدمة للمستخدمين.
وأعربت الشركة في البيان عن اعتذارها للعملاء عن الإزعاج الذي قد يكون ناتجًا عن هذا العطل، مؤكدة أنها تعمل على قدم وساق لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وتؤكد الشركة على التزامها بتقديم خدمات ذات جودة عالية وضمان استمرارية الاتصال لعملائها في المستقبل.
وفي ختام البيان، طلبت الشركة من العملاء التفهم والصبر، مشيرة إلى أنها ستوفر التحديثات اللازمة حال توفرها وتستمر في متابعة الوضع عن كثب.
ما هو سبب انقطاع الانترنت عن جميع المستخدمين
أكدت الشركة المصرية للاتصالات في بيانها الصادر اليوم الثلاثاء أن سبب انقطاع خدمات الإنترنت في مصر يعود إلى وقوع خلل تقني في أحد أجهزة الشبكة الرئيسية. وأوضحت الشركة أنها قامت بتشكيل فريق عمل مختص يعمل بجد لإصلاح العطل وضمان استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.
وفي سياق جهود إصلاح الخلل، أكدت المصرية للاتصالات أنها تعمل حاليًا على استعادة خدمات الإنترنت بشكل تدريجي على مستوى جميع مناطق محافظات الجمهورية. من المقرر أن يتم استعادة الخدمة بشكل كامل خلال الساعات القليلة القادمة.
وأعربت الشركة عن اعتذارها للعملاء عن الإزعاج الناتج عن هذا الانقطاع، مؤكدة التزامها بتقديم خدمات عالية الجودة وتحسين استقرار الاتصال للعملاء في المستقبل. ودعت الشركة العملاء إلى التفهم والصبر خلال هذه الفترة، مشيرة إلى أنها ستوفر تحديثات إضافية فور توفرها.
ما هو بيان المصرية للاتصالات
أفاد المصدر في تصريحات صحفية محلية بأن الجهود الحالية تتجه نحو حل مشكلة قطع الإنترنت في مصر. وأكد أنه جارٍ في الوقت الحالي العمل على إصلاح الكابل المتضرر، ومن المتوقع أن تُعيد الشركة المصرية للاتصالات كافة خدمات الإنترنت بشكل مستقر وبدون أي مشكلات قريبًا.
وفي سياق آخر، أوضح المصدر أن قطع الكابل أثر بشكل واضح على خدمات الـ DSL، مما أدى إلى تأثير سلبي على توفر الإنترنت للمستخدمين. وأشار إلى أن الشركة المصرية للاتصالات تعمل بجد على حل هذه المشكلة في غضون ساعات قليلة، بهدف استعادة خدمات الإنترنت في مصر إلى حالتها الطبيعية في أسرع وقت ممكن.
وفي ختام التصريحات، أكد المصدر على التزام الشركة بتقديم خدمات عالية الجودة وضمان استمرارية الاتصال للمستخدمين، داعيًا إلى فهم وصبر العملاء خلال هذه الفترة الانتقالية حتى يتم إعادة الخدمة بشكل كامل وفعّال.