قامت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بتوجيه نداءات لجميع المواطنين بسرعة التوجه إلى أقرب فرع من فروع الخدمة وذلك لأسباب معينة ونشرت الشركة هذا من خلال الحساب الرسمي لها على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، كما وجهت نداء لأصحاب عدادات المياه في الجيزة بضرورة التوجه لخدمة العملاء التي يتبع لها المواطن في حالة تركه المنزل لفترات طويلة ولم يتم استخدام المياه من أجل حصول المواطن على إقرار وحدة مغلق لتوقف ضخ المياه إلى المنزل بالإضافة إلى تعليق إصدار الفواتير لحين رجوعه للمنزل مرة أخرى.
المستندات المطلوبة لتعليق إصدار فواتير المياه
يتوجب على كل مواطن أن يقوم بطلب تعليق إصدار فواتير المياه وذلك في حالة سفره أو تركه للمنزل لفترات طويلة، مع وجوب توفير المستندات والأوراق المطلوبة من أجل الحصول على تعليق إصدار فواتير المياه.
وبالنسبة للأوراق والمستندات المطلوبة، فتتمثل في النقاط التالية:
- إحضار بطاقة الرقم القومي الخاصة بالمواطن، وتكون سارية المفعول.
- إحضار الفاتورة الأخيرة لعداد المياه.
- كتابة رقم تليفون أرضي أو محمول.
- إدخال القراءة الأخيرة لعداد المياه.
طريقه تعليق إصدار فواتير المياه
أما بالنسبة لطريقة تعليق إصدار الفواتير فيتم عمل طلب التعليق من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تقديم المستندات والأوراق المطلوبة والتي وضحناها سابقًا.
- يتم ملء نموذج الطلب داخل مركز خدمة العملاء.
- بعد ذلك يتم تسديد الرسوم الخاصة بغلق المياه وتسديد مستحقات الاشتراك.
- وأخيرًا يتم إخطار الجهة المسؤولة بغلق المنزل لفترة محددة سواء للسفر أو غيره.