تتولى وكالة التفويج وإدارة الحشود واللتان يمسميان بالرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي مهامها اليومية بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة لتنظيم دخول وخروج ضيوف الرحمن من وإلى المسجد النبوي، وتهدف الوكالة إلى ضمان تدفق سلس ومنظم للزوار وضيوف المسجد النبوي دون حدوث تكدس أو ازدحام.
تقوم الوكالة بتجهيز المسارات المخصصة للزوار وتحديد نقاط الفرز، وتهيئة ممر خاص للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، كما تتأكد من صحة وصلاحية التصاريح وتجهيز مربعات الانتظار والتأكد من استعدادها، بالإضافة إلى ذلك، تقوم الوكالة بتنظيم زيارة الزوار للروضة الشريفة بالتعاون مع قوة أمن المسجد النبوي، وتعمل على تشغيل الساعة الرقمية لحساب وتنظيم الوقت المحدد للزوار داخل الروضة الشريفة.
وتواصل الإدارة تنظيم مواعيد الصلاة في الروضة الشريفة من خلال تطبيق (نسك)، حيث يُسمح لحملة التصاريح من الرجال والنساء بالدخول، يتم تفويج الرجال للصلاة في الروضة الشريفة على فترتين، من الساعة 11 ونصف صباحًا حتى صلاة العشاء، ومن الساعة 12 ونصف بعد منتصف الليل حتى صلاة الفجر، أما النساء، فلديهن فترتين أيضًا، من بعد صلاة الفجر حتى الساعة 11 صباحًا، ومن بعد صلاة العشاء حتى الساعة 12 بعد منتصف الليل.