في الماضي كان يحتاج الناس أن يذهبوا لفروع البنوك لإيداع أو سحب أي أموال، ولكن هذا الوضع قد اختلف بشكل كبير بعد ظهور ماكينات الصراف الآلي ATM ، والتي مكنت عملاء البنوك من إيداع أو سحب النقود من خلالها ودون الحاجة للذهاب إلي البنك، ومع كثرة انتشار واستخدام هذه الآلات وخاصة في الوقت الحالي.
وخاصة بعد اتجاه الدولة للتحول الرقمي والاعتماد على طرق الدفع الإلكتروني والمميكنة والتي تعتبر ماكينات الصراف الآلي جزء منها، ففي المقابل يواجه العديد من الناس مشكلة شائعة جداً وهي سحب بطاقة الائتمان الخاصة بهم عند استخدام ماكينة الصراف الآلي، ولهذا سنوضح لكم تفاصيل هذا الموضوع، وكيفية التعامل معه فيما يلي.
أسباب سحب بطاقة الائتمان من مكينة ATM
- قد يحدث هذا بسبب وجود عطل معين في ماكينة الصراف الآلي.
- أو في حالة إدخال الشخص لكلمة المرور بشكل خاطئ لثلاث مرات متتالية وفي نفس اليوم.
- كذلك في حالة إذا كانت بطاقة الائتمان الخاصة بهذا الشخص منتهية الصلاحية.
- وأخيراً إذا تأخر الشخص سواء عند كتابة كلمة المرور أو في سحب البطاقة بعد سحب النقود من ماكينة الصراف الآلي ATM.
كيفية استرجاع بطاقة الائتمان بعد سحبها من ماكينة الصراف الآلي
عليك أن تقوم حينها بالتواصل مع خدمة العملاء بشكل سريع، وإعطائهم بيانات مثل تاريخ العملية ومكان الماكينة، وفي خلال 24 ساعة سيتم تعويضك ببطاقة أخرى.