أصدرت البنوك المصرية قرار هام يتضمن تحذير هام بشأن وقف الحسابات الخاصة ببعض العملاء، حيث نحط أن البنوك عادة ما تحرص على التواصل مع العملاء أصحاب الحسابات غير النشطة بشكل مستمر، وذلك من الأشخاص الذين قد قاموا بتسجيل حساباتهم أو عناوين بريدهم الإلكتروني، حيث يتم التواصل معهم كذلك عن طريق الرسائل على الهواتف الشخصية.
وقف حسابات هؤلاء العملاء بقرار مفاجئ
ونجد أن هناك تواصل من جانب البنوك بشكل مستمر في بعض الحالات، وذلك بهدف العمل على إعادة تنشيط الحسابات المصرفية الخاملة الخاصة بهم، كما يجب عليهم أن يتم الاتصال بأقرب فرع بعد إيقافها ، وذلك بخصوص الحسابات التي لم يحدث فيها أي من المعاملات المختلفة ومنها: “السحب ، الإيداع ، التحويل، وهي العمليات التي يجب القيام بها من حسم لآخر وذلك لتجنب الإيقاف الدائم للحساب ، تابع المقالة لمعرفة التفاصيل.
تنشيط الحسابات الراكدة في البنوك
ويجب على البنوك في حالات الحسابات الراكدة أن تستجيب بشكل فوري للمطالبات الصادرة من قبل العملاء، وهي الطلبات التي جاءت بخصوص إعادة تنشيط الحسابات الخاصة بهم والتي بها ركود، على أن يتم هذا الإجراء من مختلف البنوك بدون أي رسوم في حالة أن للعميل حسابات نشطة في نفس البنك الذي به حسابه الراكد يسمح للعميل بتنشيط حسابه الراكد، على أن يتم ذلك بعدما يتم التأكد من الهوية الخاصة بالعميل طبقًا للخطوات المتبعة من قبل الفروع أو مراكز الاتصال أو الإنترنت البنكي عن طريق وسائل الاتصال بالبنك.